Construir confianza en la web
La confianza, como las cosas verdaderamente importantes de la vida, se construyen y llevan tiempo.
En la construcción de un sitio web esto es verdadero también.
 Internet es un nuevo medio de comunicación y es avanzado por su capacidad multimediática, de interacción continua y alta accesibilidad.

La capacidad multimediática reside en las posibilidades de utilizarla para leer, visualizar videos, escuchar música y en breve percibir fragancias.

Internet produce cambios en la forma de la comunicación humana. Propone nuevas formas de informarse y contactarse. Las distancias se acortan con la vida virtual y paradojicamente también crece la distancia entre las personas porque se relacionan menos en forma real. Pero este es otro tema.

¿Por qué es importante entonces construir confianza en la web?
Con el crecimiento de la vida virtual, más y más personas necesitan de herramientas confiables y seguras en web. Ya no basta con que sea eficiente. Si una web es útil pero bombardea al usuario con spam o pop ups de publicidad probablemente fracase más allá de su utilidad. Los usuarios corren sus riesgos, como en la vida real. Saben que su hotmail puede ser hackeado, o sus cuentas de homebanking pueden ser capturadas así como la tarjeta de crédito al realizar alguna compra vía web. No obstante, milones y millones de internautas alrededor del mundo se conectan cada vez más y más seguido aprovechando todas las nuevas herramientas que ofrece la web. Hay que
 doblar los esfuerzos porque no solo luchamos contra la gente que actua de mala fe en la web sino que debemos cuidar cada proyecto en web que realicemos para que estos funcionen correctamente brindando satisfacción a los usuarios y además estar detrás de ellos, brindándoles asistencia personalizada. La confianza se refleja en el sitio pero se apoya en la gente que lo realiza.

Construir confianza en la web y no morir en el intento.
Contenido y oferta de interacción son las dos variables más importantes. El usuario en principio lo que más busca es contenido de su interés. Esta es la clave del éxito de cualquier sitio. Pero si el contenido está oculto, nadie accederá a él y es como si no existiera.
Los usuarios ganan seguridad en un sitio solo a partir de utilizarlo, reutilizarlo y obtener satisfacción al hacerlo cada vez. La confianza, como decía al principio, es algo que se gana diariamente a través de los años. Es a largo plazo.

Hay más códigos en la web que el HTML, el PHP o el ASP
Y en realidad me refiero a los códigos sociales de la virtualidad en Internet. Si uno adhiere y respeta estos códigos, hay mucha más chances de tener un éxito con nuestra web.

Pero es muy importante destacar algo: No me refiero a códigos éticos en sí mismos sino a códigos propios de la web. Este es un tema complejo pero por ejemplo podemos pensar en E-mule o Napster en su momento. Ambos proyectos son éticamente incorrectos ya que propician la piratería y el delito digital pero no por eso son sitios y herramientas no utilizados. De hecho Napster (hasta su fecha de cierre) fue muy exitoso y el proyecto e-mule lo es también.

La confianza en estos programas basados en web se apoyan principalmente en su usabilidad. Y hablo de código cuando me refiero a que si uno instala el e-mule por ej., el programa funciona correctamente inclusive con propios códigos y reglas (si uno comparte más material, uno es premiado con más ancho de banda en el programa para bajar más rápido los archivos. Algo así como un loyalty program).


Código de ética del SEO: http://www.keydomo.com/optimizacion_paginas_web_ce.html

En conclusión, la confianza en la web no es la misma que en la vida real.
Las personas en su vida virtual suelen ser más espontáneas y relajadas. Quizás esto suceda porque la interacción y la relación directa es con una computadora en lugar de otra persona y la computadora a diferencia del teléfono, por ejemplo, es un objeto que genera un universo tan particular como la persona que la utiliza. En otras palabras, las personas están abiertas a confiar y creer en lo que sucede en el campo virtual aún más que en el campo real porque el virtual les brinda una sensación de mayor control. Esta inmediatez con el accionar virtual pone más en carne viva a los internautas frente a las buenas y las malas percepciones que viven con su computadora utilizando la web como canal de comunicación.